ESSAP Reclamos: Toda la Informacion que necesitas (2024)

Descubre cómo gestionar reclamos de facturas de la ESSAP en Paraguay de manera eficiente.

En este artículo, te guiaremos a través de los pasos clave para resolver cualquier problema en tus cargos, asegurando un servicio de calidad y transparencia en tus transacciones.

¿Cómo tener una rapida respuesta a reclamos en ESSAP?

Para realizar reclamos a ESSAP y que te respondan lo mas rapido posible, puedes comunicarte por alguno de estos medios:

• Whatsapp
• Llamada
• Facebook 
• Twitter
• Página Web

Reclamos y denuncias que podes hacer a la ESSAP

Los las denuncias y reclamos a la ESSAP mas comunes suelen ser por:

• Perdida de agua potable.
• Caño roto.
• Conexiones clandestinas.
• Agua turbia.
• Falta de agua potable.
• Poca presion.

¿Qué datos me van a solicitar para hacer los Reclamos ?

Normalmente con tu nombre y número de ISSAN suele ser suficiente, pero hay algunos casos donde te pediran mas datos, los cuales pueden ser:

• Nombre completo
• Número de ISSAN o cuenta corriente catastral
• Numero de contacto
• Dirección exacta del domicilio.
• Datos de las calles transversales

Algunos consejos para una respuesta rápida y satisfactoria

Segui estos consejos para tener una mejor respuesta al momento de hacer tus reclamos:

• Información completa: Proporciona todos los detalles relevantes sobre el reclamo, como número de cliente, fecha y hora del incidente, y descripción detallada del problema.
• Contacto directo: Utiliza los canales oficiales de comunicación de Essap para hacer tu reclamo, como líneas telefónicas o formularios en línea.
• Sé claro y conciso: Expresa tu reclamo de forma clara y breve, evitando información innecesaria que pueda dificultar su comprensión.
• Mantén la calma: Mantén la compostura y sé respetuoso durante el proceso de reclamo, esto facilitará una mejor comunicación.
• Solicita un número de seguimiento: Pide un número o código de seguimiento para rastrear el progreso de tu reclamo y asegurarte de que esté siendo atendido.
• Documenta todo: Guarda registros de todas las interacciones y documentos relacionados con el reclamo, esto te ayudará a respaldar tu caso si es necesario.
• Persevera si es necesario: Si no obtienes una respuesta inmediata, sigue el proceso de reclamo y solicita actualizaciones hasta resolver el problema.
• Conoce tus derechos: Infórmate sobre los derechos y responsabilidades del usuario en relación con los servicios de Essap, esto te dará mayor claridad en el proceso de reclamo.
• Muestra evidencia si la tienes: Si cuentas con fotografías, videos o cualquier otra evidencia que respalde tu reclamo, asegúrate de proporcionarla para una mejor comprensión de la situación.
• Sigue las indicaciones: Si Essap te proporciona instrucciones específicas para resolver el reclamo, síguelas adecuadamente para facilitar el proceso.

Al seguir estos consejos vas a aumentar tus chances de recibir una rapida respuesta a tu reclamo. Recuerda que la comunicación clara y el respeto son fundamentales para lograr una solución efectiva.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo hacer un reclamo de forma presencial?

Para hacer un reclamo de forma presencial, solo debes acercarte hasta una sucursal de la Essap. Podes ingresar aca y ver la direccion de cada sucursal.

¿Cuáles son los canales de comunicación disponibles para hacer un reclamo?

La Essap dispone de varios canales para hacer los reclamos, sin embargo los mas rapidos y efectivos son los de: WhatsApp y llamadas telefonicas al Call Center.

¿Como se llamaba antes la Essap?

Antes la Essap se llamaba Corposana, que significa Corporación de Obras Sanitarias de Asunción.

¿Cual es el horario de atencion para hacer un reclamo?

El horario de atencion es normalmente de 07:00 a 15:00 hs. Pasado ese horario es que probable que el reclamo se procese recien al dia siguiente.

Tambien te puede interesar: